POJ Studio: where growth can come from, and how to protect the brand
About this brief: it is based only on publicly available information and some assumptions I made about the business, so POJ will know better. I focused on business impact rather than technology or AI, because that is what Tina, as CEO, will care about. The technology is an implementation detail.
POJ has two kinds of opportunity. Three ideas could grow the business. Three would make it run better. Growth matters most, but it only works if POJ can serve new demand at the quality Tina has built.
Growth: three ways to bring in new revenue
Press an idea to open it. Press a blue link to see the evidence. You can leave a comment inside each idea.
Reach new buyersCreator visitInvite one Japan-focused video creator to take a real class and share the experience.
POJ has 140K Instagram followers, which is strong for a craft business. Video creators can reach far more people in one film.
A new audience sees an honest class. POJ knows how many kits and class seats one video brought, and can decide whether to repeat it.
One sponsored video for Bokksu had 4.8M views. Regional governments also sponsor creators, such as this video for Hyogo Prefecture (sponsor credit).
Small effort: a referral coupon code for the creator to share, and simple tracking of orders that use it.
The creator takes a normal class, with no script. Viewers are sent to kits and classes because repairs already take 6 to 8 months, so more requests would lengthen the wait. A kit needs no craftsman time.
- Kits and class seats have room to sell
Fill the price gapRemote kintsugi courseA 10 to 12 week remote course between the $884 class and the $9,000 programmes.
Prices jump from $884 to $9,000+, with nothing between. The virtual classes page is empty, so someone who cannot come to Kyoto has no option beyond a kit.
Students work on their own piece at home, with a teacher reviewing their work. They have a path into classes and apprenticeships, and alumni earn teaching income.
As an illustration, 40 students a year at $1,200 to $2,500 would be about $48,000 to $100,000 before teacher pay and kits.
Medium effort: a course plan built on POJ's existing $177 kit, a booking and photo setup, and a teaching playbook so alumni teach to POJ's standard. The playbook sets out how to run a session, how to review a student's work, what good work looks like, and when to ask a senior teacher.
A teacher reviews each student's work. Classes stay small, with no AI feedback.
- POJ accepts that remote teaching meets its standard
- Enough people pay $1,200 or more
- Teacher hours leave a margin
Enter a new marketKintsugi for leadersA two-day course for managers on leading after a project failure. POJ moves from craft class to executive education.
Companies can buy only a private class or team event, by inquiry. Nothing is built for a training budget, and those budgets are real: Google, for example, pays up to $12,000 a year toward job-related tuition at its partner university.
A two-day course with a syllabus and certificate that a company can approve as management training. POJ is priced against business schools, not team-building classes.
As an illustration, one group of 8 to 12 would be about $7,000 at POJ's own two-day price and about $38,000 at the GLOBIS daily rate.
- GLOBIS sells a five-day leadership program in Kyoto and Tokyo for $8,000, with a hands-on ikebana workshop.
- IKERU was founded in 2017 to bring ikebana to leadership education. Its founder, formerly at Harvard Business School and McKinsey, reports that dozens of companies and business schools have run its team workshop.
- Korn Ferry reports that universities and corporations now host kintsugi workshops for leaders and staff.
- Harvard's Authentic Leader Development has no craft element, but it shows the ceiling: $17,000 for six days, with lodging.
None of these is a full executive program built on kintsugi. That is POJ's opening.
Large effort: a syllabus, a teacher guide, a format for reviewing failures, and a certificate. POJ must also learn to sell to companies.
The same teachers and the same craft. Business language stays in the documents, not in the class or on the website.
- A company will pay far above $884 a seat
- Training budgets can be used for a private course
- A named buyer commits before POJ builds it
- POJ has enough teachers to run this without cancelling regular classes
Operational efficiency: three ways to be ready
These will not change the size of the business on their own. They free craftsman time and keep service personal as demand rises.
Protect craftsman timeRepair deskPrepare a draft quote for each repair, so craftsmen (shokunin) spend their hours on the craft.
Repairs take 6 to 8 months, which POJ puts down to a high volume of requests. A craftsman consults each customer by email before quoting.
A draft quote comes from POJ's own menu, and the craftsman checks it, so quoting takes fewer of their hours.
Small effort: software prepares a first draft of each quote from POJ's menu.
The craftsman makes the assessment and writes every word the customer reads.
- Quoting uses a real share of craftsman hours
- Craftsman bandwidth, not curing, drives the wait
- Craftsmen would trust a draft
Stay personal at scalePersonal notes listSoftware lists which customers should receive a note. A person writes each one by hand.
Class reviews have gone quiet. On The Scene the reviews shown first are one to two years old, and all three on The Rehearsal are two years old. The site shows no loyalty or follow-up offer.
A few customers each week receive a real handwritten note. Teachers ask graduates for an honest review, so class pages stay fresh and repeat orders rise.
Small effort: a weekly list from order data, showing the customer, the piece and the teacher.
Handwritten by a person. No handwriting machines or AI-written text.
- Repeat buyers are a large share of sales
- Notes lift repeat orders in a test
- Staff can write them without losing customer time
Answer demand quicklyGroup event deskCheck whether group inquiries are being lost. If they are, make sure each one gets a fast, personal quote.
Group buyers meet an inquiry button with no price, and see no client names or testimonials, while competitors such as Fresh Air publish prices from $135 a person. Whether this loses bookings is unknown, because POJ's reply times and win rate are not public.
POJ knows how many group inquiries it gets and how many it wins. If replies are slow, every inquiry gets a quote from a teacher within a day. Those clients become the first buyers for Kintsugi for leaders.
Small effort: first, time the last 20 inquiries from arrival to quote. If replies are slow, a set rate table and a shared teacher calendar let a teacher quote the same day.
The teacher replies personally. The conversation and the event stay human.
- Group inquiries are frequent enough to matter
- Slow quotes or hidden prices are losing bookings
- Teachers have free dates
The question to discuss with Tina
If the growth ideas work, how does POJ deliver without losing its quality or identity?
- Capacity: how much growth can the craftsmen take?
- Standards: who may teach under POJ's name, in person or remotely?
- Identity: does executive education fit POJ, and what must never change?
Three numbers would sharpen this
- Revenue by line: goods, kits, classes, apprenticeships and repairs
- Craftsman hours per repair, and the normal wait before the backlog
- Teacher hours available each month
POJ Studio：成長の機会と、ブランドの守り方
本資料について：公開情報と、事業についての私の仮定のみをもとに作成したものです。実際の状況はPOJのほうがよくご存じのはずです。技術やAIではなく、事業へのインパクトに焦点を当てました。CEOのティナさんが重視するのはそこだと考えたためです。技術やAIは、あくまで実現のための手段です。
POJには2種類の機会があります。事業を伸ばす3つの案と、運営を改善する3つの案です。最も重要なのは成長ですが、ティナさんが築いてきた品質を保ったまま新しい需要に応えられて、はじめて成り立ちます。
成長：新たな収益をつくる3つの案
案をタップすると詳細が開きます。青いリンクをタップすると根拠を確認できます。各案の中からコメントを残せます。金額は米ドル価格を1ドル=158円で換算した概算です。
新しい顧客を増やすクリエイターの体験訪問日本に特化した動画クリエイターを1名招き、実際の教室を体験して発信してもらいます。
POJのInstagramのフォロワーは14万人で、工芸分野としては多い水準です。動画クリエイターなら、1本の動画ではるかに多くの人に届く可能性があります。
新しい層が、ありのままの教室の様子に触れます。POJは、動画1本でキットの注文と教室の申し込みがどれだけ増えたかを把握し、続けるかどうかを判断できます。
工数小：クリエイターが紹介するクーポンコードを用意し、そのコードを使った注文を簡単に集計します。
クリエイターは台本なしで通常の教室に参加します。視聴者の案内先はキットと教室とします。修理はすでに6〜8か月かかっており、依頼が増えると待ち期間がさらに延びるためです。キットなら職人の時間を使いません。
- キットと教室の席に、まだ販売の余地がある
価格の空白を埋めるリモート金継ぎ講座約14万円の教室と約142万円のプログラムの間に位置する、10〜12週間のリモート講座です。
価格は約14万円から一気に約142万円以上へ跳ね上がり、その間に商品がありません。オンライン教室のページは空のままで、京都に来られない人の選択肢はキットしかありません。
受講生は自宅で自分の器を修理し、講師がその作品を確認します。教室や見習いプログラムへ進む道ができ、修了生は教えることで収入を得られます。
試算例として、年間40人が約19万〜40万円で受講すると、講師料とキット代を差し引く前の売上で約760万〜1,580万円です。
工数中：POJの既存キット（約28,000円）を土台にした講座設計、予約と写真提出の仕組み、修了生がPOJの基準で教えるための指導マニュアルが必要です。マニュアルには、授業の進め方、作品の確認方法、良い仕上がりの基準、上級講師に相談すべき場面を定めます。
講師が受講生一人ひとりの作品を確認します。少人数制を保ち、AIによる添削は行いません。
- リモート指導でもPOJの基準を満たせるとPOJが判断する
- 約19万円以上を払う人が十分にいる
- 講師の時間を考えても利益が残る
新しい市場に参入するリーダーのための金継ぎプロジェクトが失敗した後のリーダーシップを学ぶ、管理職向けの2日間講座です。POJは工芸教室からエグゼクティブ教育へ踏み出します。
企業が購入できるのは、問い合わせ制の貸切教室やチームイベントだけです。研修予算を想定した商品はありません。しかし、こうした予算は実際にあります。たとえばGoogleは、提携大学での業務関連の学費として年間最大約190万円を負担しています。
シラバスと修了証を備え、企業が管理職研修として承認できる2日間講座です。価格の比較対象は、チームビルディング研修ではなくビジネススクールになります。
試算例として、8〜12人のグループ1組の売上は、POJの2日間講座の価格で約110万円、グロービスの1日単価で約610万円です。
- グロービスは、京都と東京で行う5日間のリーダーシッププログラムを約126万円で提供しており、いけ花の実践ワークショップも組み込まれています。
- IKERUは、いけ花をリーダーシップ教育に生かすため2017年に設立されました。創業者はハーバード・ビジネス・スクールとマッキンゼーに在籍した経歴を持ち、数十の企業やビジネススクールが同社のチームワークショップを実施したと述べています。
- コーン・フェリーは、大学や企業がリーダーや社員向けに金継ぎワークショップを開く動きを伝えています。
- ハーバードのAuthentic Leader Developmentに工芸の要素はありませんが、価格の上限の目安になります。6日間で約270万円（宿泊込み）です。
いずれも、金継ぎを軸にした本格的なエグゼクティブ・プログラムではありません。そこにPOJの機会があります。
工数大：シラバス、講師用ガイド、失敗を振り返る手法、修了証が必要です。企業に販売する力も新たに身につける必要があります。
講師も技法も変えません。ビジネス用語は資料の中にとどめ、教室やウェブサイトには持ち込みません。
- 企業が1席約14万円を大きく超える金額を払う
- 研修予算を、大学以外の民間の講座に使える
- 開発の前に、具体的な買い手が導入を決める
- 通常の教室を休講にせずに運営できるだけの講師がいる
業務効率化：成長に備える3つの案
これらだけで事業規模が変わるわけではありません。職人の時間を確保し、需要が増えても一人ひとりに向き合う対応を保つためのものです。
職人の時間を守る修理窓口修理ごとに見積もりの下書きを用意し、職人が手仕事に時間を使えるようにします。
規模が拡大しても個別対応を保つ手書きメッセージの送付リストメッセージを送るべきお客様をソフトウェアがリストにし、一通ずつ人が手書きします。
教室のレビューが止まっています。The Sceneで最初に表示されるレビューは1〜2年前のもので、The Rehearsalは3件すべてが2年前のものです。サイトには、リピート特典やフォローアップの案内も見当たりません。
毎週数名のお客様に、本物の手書きメッセージが届きます。講師が修了生に率直なレビューを依頼するので、教室ページのレビューが常に新しく保たれ、再購入も増えます。
工数小：注文データから、お客様、作品、講師がわかる週次リストを作ります。
人が手で書きます。筆記ロボットやAIが書いた文章は使いません。
- リピート客が売上の大きな割合を占める
- 試験導入でメッセージが再購入を増やすと確認できる
- 接客の時間を削らずに書ける
問い合わせに素早く応える団体イベント窓口団体の問い合わせを取りこぼしていないか確認します。取りこぼしがあれば、一件ずつ迅速に個別の見積もりを返せるようにします。
団体のお客様が目にするのは価格表示のない問い合わせボタンで、導入企業名やお客様の声もありません。一方、Fresh Airなどの競合は1人約21,000円からと価格を公開しています。これで予約を逃しているかどうかは不明です。POJの返信速度や成約率は公開されていないためです。
POJが団体の問い合わせ件数と成約件数を把握できます。返信が遅い場合は、すべての問い合わせに1日以内に講師が見積もりを返します。こうした顧客が「リーダーのための金継ぎ」の最初の買い手になります。
工数小：まず直近20件について、問い合わせから見積もりまでの時間を測ります。返信が遅ければ、料金表と講師の共有カレンダーを整え、講師が当日中に見積もりを出せるようにします。
講師が自ら返信します。やり取りもイベントも人が担います。
- 団体の問い合わせの件数が十分にある
- 返信の遅さや非公開の価格が、予約を逃す原因になっている
- 講師の日程に空きがある
ティナさんと話し合いたいこと
成長案がうまくいったとき、POJは品質とPOJらしさを失わずに、どう応えていくのか。
- 受け入れ余力：職人はどこまでの成長に対応できるか。
- 基準：対面でもリモートでも、POJの名で誰が教えてよいか。
- POJらしさ：エグゼクティブ教育はPOJに合うか。変えてはならないものは何か。
精度を上げるために必要な3つの数字
- 事業別の売上（商品、キット、教室、見習いプログラム、修理）
- 修理1件あたりの職人の作業時間と、混雑前の通常の待ち期間
- 毎月確保できる講師の時間