POJ Studio: where growth can come from, and how to protect the brand
About this brief: it is based only on publicly available information and some assumptions I made about the business, so POJ will know better. I focused on business impact rather than technology or AI, because that is what Tina, as CEO, will care about. The technology is an implementation detail.
POJ has two kinds of opportunity. Three ideas could grow the business. Three would make it run better. Growth matters most, but it only works if POJ can serve new demand at the quality Tina has built.
Growth: three ways to bring in new revenue
Press an idea to open it. Press a blue link to see the evidence. You can leave a comment inside each idea.
Reach new buyersCreator visitInvite one Japan-focused video creator to take a real class and share the experience.
POJ has 140K Instagram followers, which is strong for a craft business. Video creators can reach far more people in one film.
A new audience sees an honest class. POJ knows how many kits and class seats one video brought, and can decide whether to repeat it.
One sponsored video for Bokksu had 4.8M views. Regional governments also sponsor creators, such as this video for Hyogo Prefecture (sponsor credit).
Small effort: a referral coupon code for the creator to share, and simple tracking of orders that use it.
The creator takes a normal class, with no script. Viewers are sent to kits and classes because repairs already take 6 to 8 months, so more requests would lengthen the wait. A kit needs no craftsman time.
- Kits and class seats have room to sell
Fill the price gapRemote kintsugi courseA 10 to 12 week remote course between the $884 class and the $9,000 programmes.
Prices jump from $884 to $9,000+, with nothing between. The virtual classes page is empty, so someone who cannot come to Kyoto has no option beyond a kit.
Students work on their own piece at home, with a teacher reviewing their work. They have a path into classes and apprenticeships, and alumni earn teaching income.
As an illustration, 40 students a year at $1,200 to $2,500 would be about $48,000 to $100,000 before teacher pay and kits.
Medium effort: a course plan built on POJ's existing $177 kit, a booking and photo setup, and a teaching playbook so alumni teach to POJ's standard. The playbook sets out how to run a session, how to review a student's work, what good work looks like, and when to ask a senior teacher.
A teacher reviews each student's work. Classes stay small, with no AI feedback.
- POJ accepts that remote teaching meets its standard
- Enough people pay $1,200 or more
- Teacher hours leave a margin
Enter a new marketKintsugi for leadersA two-day course for managers on leading after a project failure. POJ moves from craft class to executive education.
Companies can buy only a private class or team event, by inquiry. Nothing is built for a training budget, and those budgets are real: Google, for example, pays up to $12,000 a year toward job-related tuition at its partner university.
A two-day course with a syllabus and certificate that a company can approve as management training. POJ is priced against business schools, not team-building classes.
As an illustration, one group of 8 to 12 would be about $7,000 at POJ's own two-day price and about $38,000 at the GLOBIS daily rate.
- GLOBIS sells a five-day leadership program in Kyoto and Tokyo for $8,000, with a hands-on ikebana workshop.
- IKERU was founded in 2017 to bring ikebana to leadership education. Its founder, formerly at Harvard Business School and McKinsey, reports that dozens of companies and business schools have run its team workshop.
- Korn Ferry reports that universities and corporations now host kintsugi workshops for leaders and staff.
- Harvard's Authentic Leader Development has no craft element, but it shows the ceiling: $17,000 for six days, with lodging.
None of these is a full executive program built on kintsugi. That is POJ's opening.
Large effort: a syllabus, a teacher guide, a format for reviewing failures, and a certificate. POJ must also learn to sell to companies.
The same teachers and the same craft. Business language stays in the documents, not in the class or on the website.
- A company will pay far above $884 a seat
- Training budgets can be used for a private course
- A named buyer commits before POJ builds it
- POJ has enough teachers to run this without cancelling regular classes
Operational efficiency: three ways to be ready
These will not change the size of the business on their own. They free craftsman time and keep service personal as demand rises.
Protect craftsman timeRepair deskPrepare a draft quote for each repair, so craftsmen (shokunin) spend their hours on the craft.
Repairs take 6 to 8 months, which POJ puts down to a high volume of requests. A craftsman consults each customer by email before quoting.
A draft quote comes from POJ's own menu, and the craftsman checks it, so quoting takes fewer of their hours.
Small effort: software prepares a first draft of each quote from POJ's menu.
The craftsman makes the assessment and writes every word the customer reads.
- Quoting uses a real share of craftsman hours
- Craftsman bandwidth, not curing, drives the wait
- Craftsmen would trust a draft
Stay personal at scalePersonal notes listSoftware lists which customers should receive a note. A person writes each one by hand.
Class reviews have gone quiet. On The Scene the reviews shown first are one to two years old, and all three on The Rehearsal are two years old. The site shows no loyalty or follow-up offer.
A few customers each week receive a real handwritten note. Teachers ask graduates for an honest review, so class pages stay fresh and repeat orders rise.
Small effort: a weekly list from order data, showing the customer, the piece and the teacher.
Handwritten by a person. No handwriting machines or AI-written text.
- Repeat buyers are a large share of sales
- Notes lift repeat orders in a test
- Staff can write them without losing customer time
Answer demand quicklyGroup event deskCheck whether group inquiries are being lost. If they are, make sure each one gets a fast, personal quote.
Group buyers meet an inquiry button with no price, and see no client names or testimonials, while competitors such as Fresh Air publish prices from $135 a person. Whether this loses bookings is unknown, because POJ's reply times and win rate are not public.
POJ knows how many group inquiries it gets and how many it wins. If replies are slow, every inquiry gets a quote from a teacher within a day. Those clients become the first buyers for Kintsugi for leaders.
Small effort: first, time the last 20 inquiries from arrival to quote. If replies are slow, a set rate table and a shared teacher calendar let a teacher quote the same day.
The teacher replies personally. The conversation and the event stay human.
- Group inquiries are frequent enough to matter
- Slow quotes or hidden prices are losing bookings
- Teachers have free dates
The question to discuss with Tina
If the growth ideas work, how does POJ deliver without losing its quality or identity?
- Capacity: how much growth can the craftsmen take?
- Standards: who may teach under POJ's name, in person or remotely?
- Identity: does executive education fit POJ, and what must never change?
Three numbers would sharpen this
- Revenue by line: goods, kits, classes, apprenticeships and repairs
- Craftsman hours per repair, and the normal wait before the backlog
- Teacher hours available each month
POJ Studio：成長の機会と、ブランドの守り方
本資料の作成にあたって：本資料は、公開情報および私自身の事業に関する仮説に基づいて作成したものです。そのため、実際の事業環境や課題認識については、POJの皆様がより深く把握されているものと認識しております。本提案では、技術やAIそのものではなく、それらの活用によって実現できる事業上の成果やビジネスインパクトに重点を置いています。これは、CEOのティナさんが経営上重視されているのは、技術の導入自体ではなく、それによってもたらされる事業価値や成長への貢献であると考えたためです。技術やAIはあくまで事業目標を実現するための手段であり、その導入自体を目的とするものではないという考え方を、本提案の基本方針としています。
POJには2種類の事業機会があると考えています。事業成長に向けた3つの提案と、運営改善に向けた3つの提案です。最も重要なのは事業成長ですが、ティナさんがこれまで築いてこられた品質を維持しながら、新たな需要に応えることが、その実現には不可欠です。
事業成長：新たな収益源をつくる3つの提案
各提案をタップすると詳細が開きます。青いリンクをタップすると根拠をご確認いただけます。各提案の中からコメントを残していただけます。金額は、米ドル価格を1ドル＝158円で換算した概算です。
新規顧客の獲得動画クリエイターの招待日本を専門とする動画クリエイターを1名招待し、実際の教室を体験したうえで発信していただきます。
POJのInstagramフォロワー数は14万人であり、工芸分野としては高い水準にあります。一方、動画クリエイターであれば、1本の動画でさらに多くの層に届く可能性があります。
新しい層が、ありのままの教室の様子に触れることになります。POJとしては、動画1本によってキットの注文数と教室の申込数がどの程度増えたかを把握でき、継続の可否を判断できます。
工数小：クリエイターが紹介する専用のクーポンコードを発行し、そのコードを利用した注文を集計する仕組みを用意します。
クリエイターには、台本なしで通常の教室に参加していただきます。視聴者の誘導先はキットと教室に限定します。これは、修理の納期がすでに6〜8か月に及んでおり、依頼が増えると待ち期間がさらに長くなるためです。キットであれば、職人の時間を使いません。
- キットおよび教室の席に、販売の余地が残っていること
価格帯の空白を埋めるリモート金継ぎ講座約14万円の教室と約142万円のプログラムの間に位置する、10〜12週間のリモート講座です。
価格は約14万円から一気に約142万円以上へと跳ね上がり、その間の価格帯に商品がありません。オンライン教室のページは現在空の状態であり、京都に来られない方の選択肢はキットに限られています。
受講生はご自宅でご自身の器を修理し、講師がその作品を確認します。これにより、教室や見習いプログラムへ進む道筋ができ、修了生は指導を通じて収入を得ることが可能になります。
試算例として、年間40名が約19万〜40万円で受講した場合、講師料とキット代を差し引く前の売上は約760万〜1,580万円となります。
工数中：POJの既存キット（約28,000円）を土台とした講座設計、予約および写真提出の仕組み、そして修了生がPOJの基準で指導するための指導マニュアルが必要です。マニュアルには、授業の進め方、作品の確認方法、仕上がりの基準、上級講師に相談すべき場面を定めます。
講師が受講生一人ひとりの作品を確認します。少人数制を維持し、AIによる添削は行いません。
- リモート指導でもPOJの基準を満たせると、POJが判断すること
- 約19万円以上を支払う受講希望者が十分に見込めること
- 講師の稼働時間を考慮しても利益が残ること
新市場への参入リーダーのための金継ぎプロジェクトの失敗後にチームを率いる方法を学ぶ、管理職向けの2日間講座です。POJは工芸教室からエグゼクティブ教育へと事業領域を広げます。
現在、企業が購入できるのは問い合わせ制の貸切教室やチームイベントに限られています。研修予算を前提とした商品はありません。一方で、こうした予算は実際に存在します。たとえばGoogleは、提携大学における業務関連の学費として年間最大約190万円を負担しています。
シラバスと修了証を備え、企業が管理職研修として承認できる2日間講座です。価格の比較対象は、チームビルディング研修ではなくビジネススクールとなります。
試算例として、8〜12名のグループ1組あたりの売上は、POJの2日間講座の価格で約110万円、グロービスの1日あたり単価で約610万円となります。
- グロービスは、京都と東京で実施する5日間のリーダーシッププログラムを約126万円で提供しており、いけ花の実践ワークショップが組み込まれています。
- IKERUは、いけ花をリーダーシップ教育に活用するため、2017年に設立されました。創業者はハーバード・ビジネス・スクールとマッキンゼーでの経歴を持ち、数十の企業やビジネススクールが同社のチームワークショップを実施したと述べています。
- コーン・フェリーは、大学や企業がリーダーや社員向けに金継ぎワークショップを開催する動きを報告しています。
- ハーバードのAuthentic Leader Developmentに工芸の要素はありませんが、価格の上限の目安となります。受講料は6日間で約270万円（宿泊込み）です。
いずれも、金継ぎを軸とした本格的なエグゼクティブ・プログラムではありません。ここにPOJの機会があると考えています。
工数大：シラバス、講師用ガイド、失敗を振り返るための手法、修了証が必要です。また、企業向けの販売力を新たに身につける必要があります。
講師も技法も変えません。ビジネス用語は資料の中にとどめ、教室やウェブサイトには持ち込みません。
- 企業が、1席あたり約14万円を大きく上回る金額を支払うこと
- 研修予算を、大学以外の民間講座にも充てられること
- 開発に着手する前に、具体的な買い手が導入を決定すること
- 通常の教室を休講にすることなく運営できる講師数が確保されていること
運営改善：成長に備える3つの提案
これらの提案だけで事業規模が変わるわけではありません。職人の時間を確保し、需要が増加しても一人ひとりに向き合う対応を維持するためのものです。
職人の時間を確保する修理受付デスク修理案件ごとに見積もりの下書きを用意し、職人が手仕事に専念できるようにします。
修理には6〜8か月を要しており、POJはその理由として依頼の多さを挙げています。職人は見積もりの前に、お客様一人ひとりとメールでやり取りを行っています。
POJの修理メニューをもとに見積もりの下書きを作成し、職人が内容を確認します。これにより、見積もりに要する職人の時間を削減できます。
工数小：POJの修理メニューをもとに、ソフトウェアが見積もりの下書きを作成します。
査定は職人が行い、お客様が目にする文章もすべて職人が執筆します。
- 見積もり作業が、職人の稼働時間のかなりの部分を占めていること
- 待ち期間の原因が、漆の乾燥ではなく職人の人手不足にあること
- 職人が下書きを信頼して活用できること
規模拡大後も個別対応を維持する手書きメッセージ送付リストメッセージを送るべきお客様をソフトウェアが抽出し、一通ずつ人の手で書きます。
教室のレビューが更新されていません。The Sceneで最初に表示されるレビューは1〜2年前のものであり、The Rehearsalの3件はすべて2年前のものです。サイト上には、リピート特典やフォローアップの案内も見当たりません。
毎週数名のお客様に、本物の手書きメッセージをお届けします。講師が修了生に率直なレビューを依頼することで、教室ページのレビューが常に新しく保たれ、再購入の増加につながります。
工数小：注文データから、お客様、作品、担当講師がわかる週次リストを作成します。
人の手で書きます。筆記ロボットやAIが生成した文章は使用しません。
- リピート客が売上の大きな割合を占めていること
- 試験導入において、メッセージが再購入の増加につながると確認できること
- 接客の時間を削ることなく執筆できること
問い合わせへの迅速な対応団体イベント受付デスク団体からの問い合わせを取りこぼしていないかを確認します。取りこぼしがある場合は、一件ごとに迅速かつ個別の見積もりを返せる体制を整えます。
団体のお客様が目にするのは価格表示のない問い合わせボタンのみで、導入企業名やお客様の声も掲載されていません。一方、Fresh Airなどの競合は、1名あたり約21,000円からと価格を公開しています。これによって予約を逃しているかどうかは不明です。POJの返信速度や成約率が公開されていないためです。
POJが団体からの問い合わせ件数と成約件数を把握できるようになります。返信に時間を要している場合は、すべての問い合わせに対して1日以内に講師が見積もりを返します。こうした顧客が、「リーダーのための金継ぎ」の最初の買い手となります。
工数小：まず直近20件について、問い合わせから見積もりまでの所要時間を計測します。返信が遅い場合は、料金表と講師の共有カレンダーを整備し、講師が当日中に見積もりを提示できるようにします。
講師が自ら返信します。やり取りもイベントも、人が担います。
- 団体からの問い合わせが、十分な件数あること
- 返信の遅さや価格の非公開が、予約を逃す原因となっていること
- 講師の日程に余裕があること
ティナさんと話し合うべき論点
成長に向けた提案が成果を上げた場合、POJは品質とPOJらしさを損なうことなく、どのように需要に応えていくのか。
- 受け入れ余力：職人はどの程度の成長まで対応できるか。
- 基準：対面・リモートを問わず、POJの名のもとで誰が指導できるか。
- POJらしさ：エグゼクティブ教育はPOJに適しているか。変えてはならないものは何か。
検討の精度を高めるために必要な3つの数字
- 事業別の売上（商品、キット、教室、見習いプログラム、修理）
- 修理1件あたりの職人の作業時間、および混雑前の通常の待ち期間
- 毎月確保できる講師の稼働時間